Políticas de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: agosto de 2026

En SosaRepa respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos pueden ejercer sus titulares.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y demás normativa aplicable en la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.sosarepa.com es:

Nombre o razón social: Juan Carlos Sosa
CUIT: 20446301242
Domicilio comercial: Av Galicia S/N
Correo electrónico: naujsosa@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +54 9 3425603886

Las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a naujsosa@gmail.com.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a los datos personales recopilados a través de:

El sitio web de SosaRepa.
La tienda online desarrollada con WordPress y WooCommerce.
Formularios de registro, inicio de sesión, contacto y compra.
Consultas realizadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales.
Solicitudes de cambio, devolución, garantía o servicio posventa.
Comentarios y reseñas publicados en el sitio.
Herramientas de medición, seguridad, prevención de fraude y cookies.

Los servicios externos vinculados desde el sitio pueden contar con sus propias políticas de privacidad. SosaRepa recomienda revisarlas antes de proporcionar información personal directamente a dichos proveedores.

3. Datos personales que recopilamos

Según la forma en que el usuario interactúe con SosaRepa, podremos recopilar las siguientes categorías de información.

3.1. Datos de identificación y contacto

Podemos solicitar:

Nombre y apellido.
Documento Nacional de Identidad.
CUIT o CUIL cuando resulte necesario.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Domicilio de facturación.
Domicilio de entrega.
Provincia, localidad y código postal.

Algunos de estos datos son necesarios para procesar la compra, emitir comprobantes, realizar el envío, verificar la identidad del comprador o cumplir obligaciones legales.

3.2. Datos de cuenta

Cuando el usuario crea una cuenta, podemos almacenar:

Nombre de usuario.
Correo electrónico.
Nombre y apellido.
Domicilios guardados.
Historial de pedidos.
Preferencias de la cuenta.
Fecha de creación y actividad relacionada con la cuenta.

Las contraseñas son administradas mediante los mecanismos de seguridad de WordPress. SosaRepa no puede visualizar la contraseña original elegida por el usuario.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3. Datos de pedidos y compras

Al realizar una compra, podemos registrar:

Número y fecha del pedido.
Productos adquiridos.
Cantidad, precio, descuentos y costo de envío.
Medio de pago seleccionado.
Estado del pago.
Estado y seguimiento del envío.
Datos de facturación.
Datos del destinatario.
Comunicaciones relacionadas con la operación.
Cambios, devoluciones, reintegros y reclamos.
Información necesaria para gestionar garantías.

También podremos registrar la aceptación de los términos, condiciones y políticas vigentes al momento de la compra.

3.4. Datos relacionados con celulares y productos

Cuando resulte necesario para identificar un celular, gestionar una garantía, cambio, devolución o reclamo, SosaRepa podrá registrar:

Marca y modelo.
Número de serie.
IMEI.
Estado físico y funcional.
Salud de la batería.
Accesorios entregados.
Reparaciones conocidas.
Resultados de pruebas técnicas.
Fotografías o videos del equipo.
Fecha de compra o entrega.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para identificar el producto, verificar su estado y gestionar el servicio correspondiente.

SosaRepa no solicitará contraseñas personales, patrones de desbloqueo, credenciales de cuentas o información almacenada en el celular salvo que resulte estrictamente necesario para una revisión técnica y exista autorización expresa del titular.

Antes de entregar un dispositivo para revisión, reparación, cambio o devolución, el cliente deberá realizar una copia de seguridad y eliminar, cuando sea posible, sus archivos personales, cuentas y credenciales.

3.5. Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos, como Mercado Pago, entidades bancarias u otras plataformas habilitadas.

SosaRepa no almacena directamente el número completo de la tarjeta, su código de seguridad ni las credenciales bancarias del comprador.

La pasarela de pago podrá recopilar y tratar información como:

Nombre del titular.
Documento de identidad.
Datos de la tarjeta o cuenta.
Dirección de facturación.
Información del dispositivo.
Datos necesarios para prevenir fraude.
Resultado y estado de la operación.

SosaRepa podrá recibir información limitada de la transacción, como el medio de pago, los últimos dígitos de la tarjeta, el identificador de la operación, el estado del pago y la información necesaria para gestionar devoluciones o reclamos.

El tratamiento realizado directamente por la pasarela de pago se encuentra sujeto a sus propios términos y política de privacidad.

3.6. Datos técnicos y de navegación

Cuando una persona visita el sitio, pueden recopilarse automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Sitio web de procedencia.
Tiempo de permanencia.
Interacciones con el sitio.
Identificadores de cookies.
Registros de errores y seguridad.

Esta información puede utilizarse para mantener el funcionamiento del sitio, detectar fallas, prevenir abusos, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas.

3.7. Consultas y comunicaciones

Cuando una persona se comunica con SosaRepa, podemos conservar:

Nombre.
Datos de contacto.
Contenido de la consulta.
Archivos adjuntos.
Número de pedido.
Fecha y canal de comunicación.
Respuestas y seguimiento del caso.

Esto incluye comunicaciones relacionadas con compras, disponibilidad, compatibilidad de repuestos, cambios, devoluciones, garantías y soporte posventa.

3.8. Comentarios y reseñas

Cuando un usuario publica un comentario o reseña, podremos recopilar:

Nombre mostrado.
Correo electrónico.
Contenido publicado.
Valoración otorgada.
Dirección IP.
Información del navegador.
Fecha y hora de publicación.

Estos datos pueden utilizarse para publicar la reseña, verificar que corresponda a una compra, responder consultas y detectar spam, contenido fraudulento o abusivo.

El correo electrónico no se mostrará públicamente salvo que el usuario lo incluya voluntariamente en el contenido de su comentario.

3.9. Imágenes y archivos

Cuando el usuario envíe imágenes o archivos para gestionar un reclamo, devolución o garantía, estos podrán contener información adicional o metadatos.

Se recomienda no enviar imágenes que contengan datos personales innecesarios y eliminar, cuando sea posible, metadatos de ubicación geográfica o información privada.

4. Carácter obligatorio u opcional de los datos

Los formularios podrán indicar qué campos son obligatorios y cuáles son opcionales.

Cuando un dato sea necesario para procesar una compra, verificar un pago, emitir un comprobante, realizar un envío o cumplir una obligación legal, la negativa a proporcionarlo podrá impedir que SosaRepa complete la operación.

Los datos solicitados para comunicaciones comerciales, encuestas o personalización de la experiencia serán opcionales, salvo que se informe expresamente lo contrario.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, completos, exactos y actualizados.

Cuando se proporcionen datos de otra persona, como el destinatario de un envío, el comprador declara estar autorizado para comunicarlos y se compromete a informarle sobre esta política.

5. Finalidades del tratamiento

SosaRepa podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

Registrar y administrar cuentas de usuarios.
Procesar compras y pedidos.
Confirmar y verificar pagos.
Emitir facturas y comprobantes.
Preparar, despachar y entregar productos.
Brindar información sobre el estado del pedido.
Comunicarse con el comprador o destinatario.
Gestionar cambios, devoluciones, reintegros y garantías.
Verificar la identidad y prevenir operaciones fraudulentas.
Responder consultas y brindar soporte.
Publicar y moderar comentarios o reseñas.
Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
Detectar errores, accesos no autorizados, spam y abusos.
Analizar el uso del sitio y mejorar sus funciones.
Llevar registros administrativos, fiscales, contables y comerciales.
Defender derechos de SosaRepa o responder reclamos.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o una base legal válida.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta política.

6. Comunicaciones relacionadas con la compra

SosaRepa podrá enviar mensajes necesarios para gestionar la relación comercial, incluso cuando el usuario no se haya suscripto a comunicaciones promocionales.

Estos mensajes podrán incluir:

Confirmación de cuenta.
Confirmación de pedido.
Estado del pago.
Estado del envío.
Solicitudes de información necesaria para completar una compra.
Avisos de retiro o entrega.
Información sobre cambios, devoluciones, reintegros o garantías.
Alertas de seguridad.
Respuestas a consultas.

Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio y no se consideran publicidad.

7. Comunicaciones comerciales

SosaRepa podrá enviar novedades, promociones, descuentos o información comercial únicamente cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante:

El enlace de cancelación incluido en el mensaje.
La configuración disponible en su cuenta.
Una solicitud enviada a naujsosa@gmail.com.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, seguridad, garantías o reclamos.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar información, mantener sesiones, gestionar el carrito, procesar compras, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

8.1. Cookies necesarias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda y pueden utilizarse para:

Mantener iniciada la sesión.
Recordar el contenido del carrito.
Procesar el checkout.
Evitar actividades fraudulentas.
Mantener la seguridad del sitio.
Recordar elecciones relacionadas con privacidad.

La desactivación de estas cookies puede impedir el funcionamiento correcto de determinadas partes de la tienda.

8.2. Cookies funcionales

Permiten recordar elecciones y preferencias, como:

Datos de sesión.
Preferencias de visualización.
Productos vistos recientemente.
Configuraciones seleccionadas por el usuario.

8.3. Cookies analíticas o de rendimiento

Podrán utilizarse para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio, medir visitas, detectar errores y mejorar el rendimiento.

Estas cookies podrán ser proporcionadas por servicios como Google Analytics u otras herramientas equivalentes, cuando estén instaladas y habilitadas.

8.4. Cookies publicitarias

Cuando SosaRepa utilice herramientas publicitarias, estas podrán emplear cookies o identificadores para medir campañas, limitar la repetición de anuncios o mostrar contenido relevante.

Estas tecnologías se utilizarán conforme a las preferencias disponibles y a la normativa aplicable.

8.5. Contenido de terceros

Algunas páginas pueden incluir mapas, videos, botones sociales, sistemas de pago u otros contenidos proporcionados por terceros.

Estos proveedores podrán recopilar datos técnicos, utilizar cookies o registrar la interacción del usuario, especialmente cuando este tenga una cuenta o sesión iniciada en el servicio externo.

8.6. Administración de cookies

El usuario podrá administrar o eliminar cookies desde:

El panel de preferencias de cookies del sitio, cuando esté disponible.
La configuración de su navegador.
Las opciones ofrecidas por cada proveedor externo.

El bloqueo de cookies necesarias puede afectar el inicio de sesión, el carrito, el checkout y otras funciones de la tienda.

9. Destinatarios y proveedores de servicios

Para operar la tienda, SosaRepa podrá compartir o permitir el acceso a determinados datos con proveedores que prestan servicios necesarios.

Estos pueden incluir:

Empresas de correo, mensajería y logística.
Pasarelas y procesadores de pagos.
Bancos y entidades financieras.
Servicios de hosting y almacenamiento.
Proveedores de WordPress, WooCommerce, plugins y herramientas técnicas.
Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Servicios de facturación y administración.
Profesionales contables, legales o técnicos.
Servicios de seguridad, prevención de fraude y control de spam.
Plataformas de análisis y estadísticas.
Proveedores de copias de seguridad.
Servicios de atención al cliente.

Cada proveedor recibirá únicamente los datos razonablemente necesarios para prestar el servicio correspondiente.

SosaRepa no vende ni alquila bases de datos personales.

La información podrá comunicarse a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal, una orden válida o resulte necesario para investigar hechos ilícitos, prevenir daños o defender derechos.

10. Transferencias y almacenamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de hosting, análisis, correo electrónico o copias de seguridad pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Cuando corresponda, SosaRepa procurará utilizar proveedores que adopten medidas adecuadas de seguridad y mecanismos compatibles con la normativa argentina sobre protección de datos personales.

El uso de determinados servicios externos podrá implicar una transferencia internacional de datos necesaria para prestar el servicio solicitado.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los plazos podrán variar según el tipo de información:

Los datos de cuentas se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o sean necesarios para prestar el servicio.
Los datos de pedidos, facturación y pagos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial.
Los datos de cambios, devoluciones y garantías se conservarán mientras puedan existir obligaciones, reclamos o responsabilidades vinculadas.
Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y mantener constancia de la gestión.
Los registros de seguridad se conservarán durante un período razonable para prevenir e investigar incidentes.
Los comentarios y reseñas podrán conservarse mientras permanezcan publicados o sean necesarios para moderar y administrar el contenido.
Los datos utilizados exclusivamente para marketing se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones.
Las copias de seguridad podrán conservar temporalmente información eliminada hasta que sean reemplazadas conforme al ciclo habitual de respaldos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que exija conservarlos, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Una solicitud de eliminación no obligará a borrar información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, acreditar operaciones, resolver controversias, prevenir fraude o ejercer derechos.

12. Seguridad de la información

SosaRepa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Destrucción.
Alteración.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.

Entre las medidas implementadas podrán encontrarse:

Conexiones seguras mediante certificado SSL.
Controles de acceso.
Contraseñas protegidas.
Actualizaciones de seguridad.
Copias de respaldo.
Herramientas de prevención de fraude y spam.
Restricción del acceso administrativo.
Selección de proveedores tecnológicos confiables.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Ante un incidente que pudiera comprometer datos personales, SosaRepa adoptará las medidas razonables para contenerlo, investigarlo, mitigar sus efectos y realizar las comunicaciones que correspondan.

13. Responsabilidad del usuario

El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger su información, incluyendo:

Utilizar una contraseña segura y diferente de la empleada en otros servicios.
No compartir sus credenciales.
Cerrar sesión al utilizar dispositivos compartidos.
Mantener actualizados sus datos.
Informar inmediatamente cualquier acceso o actividad sospechosa.
No enviar información sensible que no sea necesaria para una consulta o compra.

SosaRepa nunca solicitará por correo electrónico o mensajería la contraseña completa de una cuenta ni el código de seguridad de una tarjeta.

14. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 25.326.

14.1. Derecho de acceso

El titular puede solicitar información sobre los datos personales que SosaRepa posee, su origen, las finalidades para las que se utilizan y los destinatarios a quienes fueron comunicados.

La solicitud de acceso será respondida dentro del plazo legal aplicable.

14.2. Derecho de rectificación y actualización

El titular puede solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

14.3. Derecho de supresión

El titular puede solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

La supresión podrá ser rechazada o limitada cuando exista una obligación legal de conservación, una relación contractual pendiente, una investigación de fraude, un reclamo en curso o la necesidad de ejercer o defender derechos.

14.4. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá revocarlo para el futuro.

La revocación no afectará la validez del tratamiento realizado antes de la solicitud ni impedirá aquellos tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

14.5. Derecho a dejar de recibir publicidad

El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para comunicaciones promocionales.

15. Procedimiento para ejercer los derechos

Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar una solicitud a:

naujsosa@gmail.com

El mensaje deberá incluir:

Nombre y apellido.
DNI u otro dato que permita verificar la identidad.
Correo utilizado en la cuenta o compra.
Descripción clara de la solicitud.
Número de pedido, cuando corresponda.
Documentación que acredite la representación, si actúa otra persona.

SosaRepa podrá solicitar información adicional exclusivamente para verificar la identidad y evitar que los datos sean entregados, modificados o eliminados por una persona no autorizada.

El acceso a los datos personales será gratuito en los términos y con la periodicidad establecidos por la normativa vigente.

Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de los 10 días corridos desde su recepción.

Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán atendidas dentro de los 5 días hábiles, salvo que exista una causa legal que justifique su rechazo o limitación.

16. Datos de menores de edad

La tienda está destinada a personas con capacidad legal para realizar compras.

SosaRepa no recopila intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la intervención o autorización de sus representantes legales cuando esta sea necesaria.

Cuando se detecte que un menor proporcionó datos sin la autorización correspondiente, SosaRepa podrá eliminarlos o solicitar la intervención del representante legal.

17. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas, redes sociales o servicios administrados por terceros.

SosaRepa no controla las prácticas de privacidad de esos sitios. La persona que acceda a ellos deberá revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

18. Cambios en esta política

SosaRepa podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

Cambios en el funcionamiento de la tienda.
Incorporación de nuevos proveedores o herramientas.
Modificaciones legales o regulatorias.
Mejoras en las medidas de seguridad.
Nuevas formas de tratamiento de información.

La versión vigente estará publicada en www.sosarepa.com, indicando su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, SosaRepa podrá informarlos mediante el sitio, correo electrónico u otro medio razonable.

19. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Las personas que consideren vulnerados sus derechos pueden consultar los canales oficiales de la Agencia de Acceso a la Información Pública en:

www.argentina.gob.ar/aaip

Antes de presentar una denuncia, se recomienda conservar una copia de la solicitud enviada a SosaRepa y de las respuestas recibidas.

20. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales:

Correo electrónico: naujsosa@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +54 9 3425603886
Domicilio comercial: Av Galicia S/N